高端保安一般都是在高端小区或者高端办公楼工作,主要是保障客户所在的区域安全、人身安全,主要的内容包括保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻等服务,那么高端保安应该具备哪些条件。
首先,高端保安不仅代表个人,也是公司形象的重要体现,必须身穿规范统一的制服,衣冠整洁,刚健有礼,态度端正,文明用语。其次,高端保安应该具有良好的职业素质,高端保安人员在岗期间要忠于职守、勇于奉献,热爱工作,热心服务,礼貌待人,遵守法律,遵守社会公德。高端保安应具备有过硬的工作能力,保安人员在工作中要有一定的责任感和使命感,提高警惕性,防患于未然。
1:遇到有人携带物品出厂(公司)产生怀疑
文明用语:同志,请留步,您的包里带的是什么?能打开看看吗?对不起,耽误了您的时间,谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语:把包打开,我们要检查。
2:遇到群众问路
文明用语:请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟,我来帮您问一下。
禁忌用语:不知道。问别人去。
3:接到群众或客户单位职工紧急求助电话
文明用语:请您不要着急,我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。
禁忌用语:这事不归我们管。我们忙得很,又不是只为你一个人服务。
4:遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解
文明用语:您对某事处理有意见,可直接向单位领导反映,或我们代您反映。
禁忌用语:这件事不是我管,你说到哪去告,到哪去。
5:执勤时接待多名群众
文明用语:对不起,请稍等,我马上给您办。
禁忌用语:没看到我忙啊;急什么;等着。